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Documentation Yobali

Questions fréquentes

Questions fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur Yobali

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Création & gestion

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📋 Navigation rapide

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100% gratuit • Fonctionne hors-ligne • Factures illimitées avec les packs premium

🚀 Démarrage et premiers pas

Comment m'inscrire sur Yobali ?

L'inscription est simple et rapide :

  1. Téléchargez l'application Yobali
  2. Choisissez "S'inscrire" sur l'écran d'accueil
  3. Saisissez votre email ou numéro de téléphone
  4. Créez un mot de passe sécurisé
  5. Confirmez votre inscription par email/SMS
  6. Complétez votre profil entreprise

Conseil : Utilisez votre numéro de téléphone professionnel pour recevoir les notifications importantes

Comment créer ma première facture en 5 minutes ?

Suivez notre guide pas à pas :

📋 Préparation (2 min)

  1. Ajoutez un client : nom, téléphone, email
  2. Créez un produit/service : nom, prix, unité

🧾 Création (3 min)

  1. Allez dans "Factures" → "Nouvelle facture"
  2. Sélectionnez le client
  3. Ajoutez les produits/services
  4. Générez le PDF et partagez
Guide détaillé 5 minutes

Puis-je utiliser Yobali sans connexion internet ?

Oui, absolument ! Yobali est conçu "offline-first" pour un accès, même sans connexion internet :

✅ Disponible hors ligne

  • • Créer des clients
  • • Ajouter des produits
  • • Générer des factures
  • • Consulter l'historique
  • • Voir les statistiques

📶 Connexion requise

  • • Partager par email/WhatsApp
  • • Synchroniser avec le serveur
  • • Acheter des packs premium
  • • Rapports détaillés

Synchronisation automatique : Dès que vous retrouvez la connexion, toutes vos données se synchronisent automatiquement

Comment ajouter le logo de mon entreprise ?

Personnalisez vos factures avec votre logo en 3 étapes :

  1. Allez dans Paramètres depuis le menu principal
  2. Tapez sur "Profil entreprise"
  3. Cliquez sur "Ajouter un logo" et sélectionnez votre image

📸 Formats recommandés

  • • Format : PNG, JPG ou JPEG
  • • Taille : Maximum 2 Mo
  • • Dimensions : 200x200 pixels minimum
  • • Qualité : Image nette et professionnelle

👥 Gestion des clients

Combien de clients puis-je ajouter ?

Freemium

8 clients

Maximum actifs

Packs Premium

50+

Clients actifs

Pack Illimité

∞

Sans limite

Client actif : Un client qui a reçu au moins une facture. Vous pouvez ajouter autant de clients que vous voulez, seuls les actifs comptent dans la limite

Puis-je modifier ou supprimer un client ?

✅ Modification

  • • Nom et prénom
  • • Numéro de téléphone
  • • Adresse email
  • • Adresse postale

Toujours possible

⚠️ Suppression

  • • Possible si aucune facture
  • • Sinon : archivage uniquement
  • • Historique préservé
  • • Réactivation possible

Selon l'historique

Comment rechercher rapidement un client ?

Yobali offre plusieurs méthodes de recherche :

Recherche globale
Tapez n'importe quel mot dans la barre de recherche : nom, prénom, téléphone ou email
Tri alphabétique
Clients automatiquement triés par ordre alphabétique
Clients récents
Accès rapide aux 5 derniers clients utilisés en facturation

📦 Produits et services

Combien de produits/services puis-je créer ?

Illimité

Créez autant de produits et services que nécessaire

Même en version Freemium !

💼 Services

Consultation, formation, réparation, etc.

📦 Produits

Articles physiques, matériaux, équipements

Quelles unités de mesure sont disponibles ?

Yobali propose 21 unités adaptées à tous les secteurs d'activité :

📏 Quantité

  • • Unité (pièce)
  • • Paire
  • • Douzaine
  • • Carton
  • • Lot

⚖️ Poids & Volume

  • • Gramme (g)
  • • Kilogramme (kg)
  • • Tonne (t)
  • • Litre (L)
  • • Millilitre (mL)

📐 Distance & Surface

  • • Mètre (m)
  • • Centimètre (cm)
  • • Kilomètre (km)
  • • M² (mètre carré)
  • • Hectare (ha)

⏰ Temps & Services

  • • Heure
  • • Jour
  • • Mois
  • • Forfait
  • • Service
  • • Abonnement

Comment organiser mes produits par catégories ?

Créez des catégories pour mieux organiser votre catalogue :

  1. Allez dans Produits → "Gérer les catégories"
  2. Cliquez sur "Nouvelle catégorie"
  3. Saisissez le nom (ex: "Électronique", "Vêtements", "Services")
  4. Choisissez une couleur pour l'identifier
  5. Assignez vos produits à cette catégorie

✅ Avantages

  • • Navigation plus rapide
  • • Recherche facilitée
  • • Filtrage par catégorie
  • • Meilleure organisation

💡 Exemples

  • • 🔧 Réparations
  • • 👕 Vêtements
  • • 📱 Électronique
  • • 🍽️ Restauration

🧾 Facturation et PDF

Combien de factures puis-je créer par mois ?

Freemium

10

factures/mois

Starter

30

2000 FCFA

Pro

50

5000 FCFA

Illimité

∞

20000 FCFA

Compteur mensuel : Le nombre de factures se remet à zéro chaque mois. Les factures supprimées ne sont pas décomptées.

Puis-je modifier une facture déjà envoyée ?

✅ En attente

Modification libre de tous les éléments

  • • Client
  • • Produits
  • • Quantités
  • • Prix
  • • Notes

⚠️ Partiellement payée

Modification limitée

  • • Notes uniquement
  • • Ajout de paiements
  • • Pas de modification des montants

❌ Payée

Aucune modification

  • • Consultation uniquement
  • • Duplication possible
  • • Annulation si nécessaire

Astuce : Dupliquez une facture payée pour créer une nouvelle facture similaire avec les mêmes informations

Comment partager mes factures avec mes clients ?

Plusieurs options s'offrent à vous :

WhatsApp
Envoi direct du PDF avec message personnalisé
Email
Email professionnel avec facture en pièce jointe
Impression
Impression directe sur imprimante locale
Partage système
Toute autre app installée (Telegram, etc.)
Sauvegarde
Enregistrer le PDF sur l'appareil

Connexion requise : Le partage par email/WhatsApp nécessite une connexion internet active

💳 Paiements Mobile Money

Quels moyens de paiement acceptez-vous pour les packs ?

Yobali accepte plusieurs méthodes de paiement populaires :

📱 Mobile Money

  • • Orange Money
  • • Wave
  • • Moov Money
  • • Free Money

💳 Autres méthodes

  • • Carte bancaire (Visa/Mastercard)
  • • PayPal (international)
  • • Apple Pay / Google Pay

Sécurisé : Tous les paiements sont traités via des partenaires sécurisés (PayDunya, Stripe)

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

En cas d'échec de paiement, voici la procédure :

  1. Vous recevez une notification d'échec immédiatement
  2. Votre compte reste en version Freemium
  3. Vous pouvez retenter le paiement depuis "Paramètres" → "Mon pack"
  4. Vérifiez votre solde Mobile Money avant de recommencer

❌ Causes fréquentes

  • • Solde insuffisant
  • • Limite quotidienne atteinte
  • • Réseau indisponible
  • • Code PIN incorrect

✅ Solutions

  • • Recharger son compte
  • • Attendre le lendemain
  • • Essayer plus tard
  • • Contacter le support

Comment suivre l'historique de mes paiements ?

Accédez facilement à l'historique complet de vos transactions :

  1. Allez dans Paramètres → "Mon pack"
  2. Cliquez sur "Historique des paiements"
  3. Consultez la liste complète de vos transactions

📊 Informations disponibles

  • • Date de transaction
  • • Montant payé
  • • Pack acheté
  • • Méthode utilisée
  • • Statut (Réussi/Échoué)
  • • Référence transaction

👑 Abonnements et packs

Quels sont les différents packs disponibles ?

Freemium

0 FCFA

10 factures • ∞

Starter

2 000 FCFA

30 factures • 30 jours

Pro

3 500 FCFA

75 factures • 30 jours

Business

6 000 FCFA

150 factures • 30 jours

Illimité

15 000 FCFA

Illimité • 30 jours

Recommandation : Le pack Pro offre le meilleur rapport qualité-prix pour la plupart des entrepreneurs

Que se passe-t-il si mon pack expire ?

Voici ce qui arrive quand votre pack arrive à expiration :

⚠️ Limitations appliquées

  • • Retour au pack Freemium
  • • 8 clients actifs maximum
  • • 10 factures par mois maximum
  • • Rapports détaillés indisponibles

✅ Données préservées

  • • Tous vos clients sont sauvés
  • • Toutes vos factures restent
  • • Historique des paiements conservé
  • • Renouvellement possible à tout moment

Notification : Vous recevez un rappel 7 jours avant l'expiration et le jour J pour renouveler

Puis-je changer de pack à tout moment ?

Oui ! Vous pouvez upgrader votre pack à tout moment :

  1. Allez dans Paramètres → "Mon pack"
  2. Cliquez sur "Changer de pack"
  3. Sélectionnez le nouveau pack souhaité
  4. Effectuez le paiement via Mobile Money
  5. Profitez immédiatement des nouvelles fonctionnalités

Upgrade immédiat : Dès le paiement confirmé, les nouvelles limites s'appliquent instantanément

📊 Tableau de bord et rapports

Que signifient les statistiques du tableau de bord ?

Clients actifs (global)
Nombre total de clients ayant reçu au moins une facture depuis le début
Total impayé (global)
Montant total des factures en attente ou partiellement payées
Factures du mois
Nombre de factures créées ce mois-ci uniquement
Total encaissé du mois
Somme des paiements reçus ce mois (factures payées et partielles)

Graphique 7 jours : Affiche l'évolution de vos encaissements quotidiens sur la semaine glissante

Comment accéder aux rapports détaillés ?

Les rapports avancés sont disponibles depuis le tableau de bord :

  1. Cliquez sur "Voir le rapport détaillé" depuis le dashboard
  2. Choisissez votre période : aujourd'hui, cette semaine, ce mois, etc.
  3. Ou sélectionnez une période personnalisée avec le calendrier
  4. Consultez les statistiques, graphiques et liste des factures

📱 Mode offline

Le dashboard principal fonctionne sans connexion avec calcul local automatique

📶 Connexion requise

Les rapports détaillés nécessitent une connexion internet active

🔧 Questions techniques

Comment fonctionne la synchronisation de mes données ?

Yobali utilise un système de synchronisation intelligent :

📱 Stockage local

  • • Toutes vos données sont sur votre appareil
  • • Aucune dépendance au réseau
  • • Performance optimale
  • • Confidentialité maximale

☁️ Sauvegarde cloud

  • • Sync automatique quand connecté
  • • Restauration sur nouvel appareil
  • • Backup sécurisé
  • • Accès web future

Synchronisation : Les actions effectuées hors ligne sont automatiquement envoyées dès le retour de connexion

Comment récupérer mon mot de passe oublié ?

Récupérez facilement l'accès à votre compte :

  1. Sur l'écran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
  2. Saisissez votre email ou numéro de téléphone
  3. Recevez le code de vérification par SMS/email
  4. Saisissez le code et créez un nouveau mot de passe
  5. Connectez-vous avec vos nouveaux identifiants

Sécurité : Le code de récupération expire après 15 minutes pour votre sécurité

Mon appareil est-il compatible avec Yobali ?

Yobali est optimisé pour une large gamme d'appareils :

📱 Android

  • • Android 5.0 (API 21) minimum
  • • 2 GB RAM recommandé
  • • 100 MB espace libre
  • • Compatible tablets

🍎 iOS

  • • iOS 11.0 minimum
  • • iPhone 6s et plus récent
  • • iPad compatible
  • • 100 MB espace libre

Optimisation : Yobali fonctionne parfaitement même sur les smartphones d'entrée de gamme populaires.

💡 Conseils d'expert

Optimisez votre utilisation de Yobali avec ces bonnes pratiques

Gestion clients

Créez des catégories pour organiser vos clients (particuliers, entreprises, etc.)

Catalogues produits

Utilisez les catégories et prenez des photos pour un catalogue professionnel

Suivi régulier

Consultez votre dashboard chaque matin pour suivre vos performances

Relances clients

Relancez vos impayés via WhatsApp directement depuis l'application

Sauvegarde

Connectez-vous régulièrement à internet pour synchroniser vos données

Pack adapté

Choisissez le pack selon votre volume : Pro pour 30+ factures/mois

Vous ne trouvez pas la réponse ?

Notre équipe support est là pour vous aider !

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Support disponible : Lundi - Vendredi, 8h - 18h (GMT)

Réponse moyenne : Moins de 2 heures